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July 23 像摩天轮那样看世界--2009年年中工作总结像摩天轮那样看世界 ---不同角度的自我审视 偌大的一圈摩天轮,在空中缓缓移动,我悄然探出头,看到了同一个景致在不同角度下的多面玲珑。 人生真是一段无比美妙的旅程:她让我们品尝到了沿途的五味陈杂,感受到了生命的年轻气息,体会到了潜力的无穷无尽。 我有些激动了,这半年来在工作和生活上的经历就象放电影一样迅速在我脑子里快进,那么的饱满。 n 有信心和力量,越做越得劲 接到任何一项任务分配,不用考虑“我能不能做”。能想的只有一个:我怎么去做。我彻底明白,任务的分配者肯定是周全、细致得考虑过谁是完成任务的最佳人选,所以,轮不到我来花时间想我能不能做。因为,我必定能做!接下去,重要的就是怎么做?如何做出的结果能令大家满意? 往往,接受新工作的时候,我们有畏惧心理,不敢承担,怕做不好影响就差了。其实呢,千万别害怕,因为交给别人做,指不定比你做得更烂。瞧,信心是不是来一点了? 我重视自己,看得起自己,接到工作后能够冷静、沉稳的分析情况(虽然接到新工作的当时有点抽搐)、安排计划、反复考量进展、不断自我激励,最终达到目标。 要做好一件事,关键在于你看到你自己了吗?你重视你自己吗?现在的你想成为将来的你的榜样吗?想过这些,我发现我混身都有力量了。因为我希望自己可以做得更好,不是做给别人看,而是为自己。 n 小小一点改变,换来缤纷色彩 例行工作,如果一层不变的做,往往让我们觉得枯燥乏味,甚至觉得对不起智商。 如果,将例行的工作给予些许改变,她就变得有缤纷色彩了。 二季度多媒体平台的民主生活会胶片,大家在Q1的时候都欣赏过了,如何不让大家对Q2有审美疲劳?那就是要创新、改变。即便,是简单的一张插图、一段冷幽默的话、一个精致的动画效果,都能让员工感觉新鲜有意思。否则,只改了胶片的文字内容,大家估计听着听着,看着看着就要睡着咯。 n 发现美的眼睛,看到她人才情 谁都是独一无二的,在亲人眼里她是最好的,在爱人眼里她是最美的,那么在我的眼里,同事都是最赋才情的。 不仿看看秘书科的MM,有漂亮的、有聪慧的、有精干的、有睿智的、有精灵的、有稳重的,哪个不是唯一? 我用发现美的眼睛看到了值得珍视的每一位同事,仰慕她们的才情,如此精彩的团队,何尝让人不叫好! n 多看书多学习,沉淀感知领悟。 看书这东西,过去停了不晓得有多久,琢磨了一下,关键是自己不思进取,不想要。 回想起来,那时候想突破英语,于是天天在SKYPE上与老外英文脱口秀,欧洲、非洲、亚洲、北美洲都留下外籍友人若干,英语口语突飞猛进,至今受益非浅。 那是什么东西让我坚持天天晚上锻炼英语口语?因为我迫切得想要!我想要! 再来看看现在,懒惰、随意是最坏的毛病,所以一定要改了这个恶疾。刚开始不能一步到位,于是一个季度看一本书,或者两个月看一本,现在也累积了习惯的力量、影响力、要事管理,再算上云南玩全功略吧。我非常得认可看书就是与智者对话。书本中的经验能够立即应用到实际工作中,避免我走很多弯路,而且遇到问题还可以借鉴。我觉得看书是必要的,而我现在也想要看书。我要把这个习惯坚持下去,从书本中获得不少领悟和感知,都是对工作与生活的一种沉淀,值得我去思考和记录。另外,我觉得看书使我年轻,不知道大家有没有这种感觉? 摩天轮绕着轱辘在转呐转,她告诉我,我需要从不同的角度审视周围所发生的一切,即便是同样的事情它也会因此而有不同的表现方式。我要求自己具备接受挫折的乐观,要求自己拥有看到成绩后的谦虚,要求自己秉承踏实肯干的作风。所以,我离自己的目标还远。 n 职业化程度不够,缺乏稳重 说好听点,就是谈吐过于幽默,说难听点,就是不识大体,没有大家闺秀的样子。其实,每个人都有特性,或温柔大方,或恬静优雅,或爽朗豁达,都是因为适度,所以才会有以上那么美好的字眼来形容。 我不批判自己的幽默性格,风趣是好事情。但我检讨这个度,过分的幽默和风趣就变成缺乏自制力、没有素质了,谁碰见谁都受不了。何况,我们公司的文化比较严谨低调,张弛有度,我夸张的语言和表达方式显然不搭调。 所以,我可以幽默风趣,但一定要严格要求自己,把握好这个度,什么时候可以放松点,什么时候必须严谨对待,都要分分清楚,改进自己的职业化程度。 n 安于现状,有惰性 大毛病,老毛病了。惰性,主要来源于思想上的腐蚀。工作节奏快了,生活忙碌了,就发现偷懒一下下很是舒服。结果?偷懒成性,不想前进。 做事情只求速度不求质量,于是返工,甚至同样的事情屡犯,一些重要的纪要也低级错误连连,该多么脸红! 要改!还是得从意识上下手,同时建立监督体系(定时提醒每周一个,内容:每周在什么细节上改变一点点了?)。 例行工作,如考勤异常处理,有时候邮件出去没反应。是不是因为标题不够突出醒目,没让员工意识到这是紧急要处理的?这下可以改变了吧?在考勤异常邮件前,加一个小图标,效果估计就不同。为什么我以前不那么去做?因为我没有想过要为这件事情去思考和改进。瞧瞧,安于现状是多么的不思进取。 只求速度不求质量,哎。优势不好好应用就成拖后腿的了。公司级的生协数据统计工作接二连三犯错,造成与实际数据缺口大的严重后果,给秘书科团队带去不良影响,简直是我工作中最惭愧的事情。纪要,连领导都没审核就发送公司各体系主管,我做的这叫什么事儿啊。 教训是惨痛的,我还没有因此被打倒,我希望自己用积极的改正态度去面对,在哪里跌倒就在哪里站起来,如此才能成长。 n 计划制订不切实际,执行力不足,说归说做归做 看到了改进方向,就急于去突破,计划制订得真好看,今天跟谁沟通,明天看什么书……也不用脑子想想,什么是做的到,什么做不了,一股脑全上计划里了。但实际工作中呢,改进计划能落实1-2处就要大大叫好了。所以,计划不是做给别人看,让别人觉得你真谦虚有能耐,改进点做得详细,真强。其实过后回头一看,计划是做给自己去落实的,做了计划但没执行,这个月是这个计划,下个月还是,这叫哪门子的计划? 计划,必须结合自己的实际情况和执行力,这样才能持续的得到落实,我们才能够真正意义上的改进。哪怕,本月只有一个计划,但我按照时间点去把措施落地,这也是一个大改进。 n 重过程忽视结果,接到任务缺少思考 部门的满意度调查,Q1是纸件的,效果不错。Q2了,我继续沿用过去的形式,不停的发邮件跟踪大家在时间点内完成,求助PL推动。最后,满意度调查是做完了,但是效果一般,员工反馈的纸件质量较低,问题不够突出明显。 为什么?我不肯动脑子花心思啊,所以结果只能是这样的了。整个调查的过程,我监控提醒都做到位了,可是最后没有达到我预期的效果。原因在于,我没有将调查内容更新。为什么不更新?因为我就没有想想这个满意度调查的作用是什么?主管想从中了解什么? 接到任务,一定要先停下来想一想,怎么做能取得更好的反响。明确目的,有针对性的用有效的工作方法去达标。 n 忽视时间管理,高效也白搭 我总想把每一件事情都做好,结果最重要的事情反而没做好,这就是不会运用时间管理导致的。比如,主管要的东西,我立即去做,但不跟主管确认他的需求是否紧急;最不喜欢的工作我最先做,也不管工作是什么截止点;于是,把重要不紧急的事情拖成了又重要又紧急,多遗憾啊。 这次与深研的交换工作,其实交接邮件是最重要的,因为不深入学习深研的工作就不能在这里更好的开展,会给同事带去不便。结果呢,我做着部门的考勤、报销,想把这些做完了就清净了,可以学习交接报告了。可是,现实是残酷的,我们每天都有做不完的事情,可没什么清净的时刻。于是,深研的交接报告到后来变成重要紧急的事件,亮起了红灯。 我们每天有那么多事情,哪些是重要的,在不同的时间段能得到不同的结果。所以,我们得学会分辨、排序。把80%的时间聚焦到我们20%的重点工作中去,收获成绩,做到真正的高效。 我热爱这份工作,我想要做得更好。我知道,只要我珍惜每一天过好每一天,那么我就离我的目标更近一些了。本来,我只能做7分,现在能做9分,我将为我的这2分而感到欣喜。想要做得更好,就要把握住今天,这是一种热烈的渴求,她能给你无穷的力量投入到工作中,给你一双翅膀尽量飞得高飞得远,让你觉得自己的梦想是那么的美妙……好好把握住今天,我的人生旅程更精彩!
高斐 2009-07-23 July 22 深圳交换工作,小记(四)0714早晨,今天我得穿得稍微正式、大方些,因为头一回遇见IPMT主任李治,要留下较好印象呀。而且,女人,经过一番打扮,总是容易更自信。 IPMT会议材料再最后看一遍。特别感谢总公办的许云松,不但自己早早得提交材料,还帮我跟催其他相关责任人,我感动得呀,心里热乎乎的。新的工作环境,有人伸手帮你一把,那都够让你记住他一辈子了。中午,没有午休,我把周记整理了一下发给秘书MM们分享,希望她们在杭州也能够感受到深圳的气息。下午2点,我将会议室打理了下,矿泉水、会议通知整齐摆放好,还琢磨领导是坐哪个位置,我该坐哪个位置,方便录音笔的使用。李总来了,哇,我第一回看到他,感觉很威武。估计市场的人都能给我们压迫感,如此一来,客户不敢不买我们的产品,HOHO~~他穿着黑色T-shirt,略微人有点横向发展,但看上去很精神,也有气质。会议相处下来,发现他不是特别的凶狠,只是较为严格,要么不发话,一开口就直接拍板!牛!我们在硬盘购买上需要datesheet,采购要不到,在会议上争执了下,他懊恼了,猛的一拍桌子:“哇X,我来搞定,什么事儿啊!”他如风一阵出去打电话了,一分钟后回来,满意的说:“我搞定了,让某某某直接找他们要。”哇,他太能干太本事了,我们下面的人解决不了的时候,他一个电话就搞定了,到底是具有权威性的呀。 IPMT延到晚上6点半才结束,大家不要太发散思维哦。我纪要记得爽呀。好在核心人物都在深圳与会,我听得比较清楚,如果通过终端的话,可就尴尬了。这次会议还比较顺利,也为我首次组织IPMT会议做了肯定。同时,会议上,还认识和更熟悉了几位其他同事,如供应链、用服,感觉不错,接触面广了。 另外,我在杭州的时候,听过刘常康的名字N次,但未见过他,最近与他接触较多,通常是邮件。但在IPMT会议上,我听到他的声音了,不要太磁性哟,哈哈。而且说话条理清楚,口齿清晰,给我的感觉很好,至少在说事情摆道理上,能说服人! 晚上,秦铃MM送来方便面,感动ING。她总是很关照我,而且心细得了不得。赶纪要是今天的重大节目。其实,它没有想象中那么困难,只要在会议中分清什么是重点什么是交流就OK。纪要只需要重点、结论即可。 21:17分发出纪要,请各个汇报人审核。21:23分收到用服刘衍杰反馈,他的议题OK。我一阵激动,至少纪要审核完成了1/10。发去贺信感谢,并关照他注意身体,因为时常收到他半夜来的邮件反馈,不容易。事实上,好多人都半夜还在办公,我经常收到邮件的时间发现是1点半的,3点多的,特别是总公办、用服的人,大家混口饭吃都不容易。H3C就是在我们的拼搏下才能有如今的局面,要感谢每一位辛勤付出的人们。 0715,包子+豆浆例行。走在半路上,倾盆大雨,来不及躲雨了,上班会迟到的。于是,湿漉漉得进入一天的办公。 邮件里收到许云松的纪要反馈了,果然又是半夜的邮件,敬佩!一轮确认更新后,纪要终于通过王总的审核了,这说明我已经顺利完成80%,剩余的20%在李总这里,问题已经不大了。领导们今天都要去北京开季度例会。我要在中午前把存储产品线的有效工时分析做出来。OH MY GOD。王鑫MM过去报表做得很细,都细分到各个项目组了哇。我花了两个多小时,匹配、COPY、刷新,终于把6月的有效工时分析做出来了,好有自豪感啊,哈哈。第一次做的事情,总是特别让人受鼓舞。 OH MY GOD,下午2点半接到供应链质量部电话,需要我们这边出一个硬盘踢盘解决措施讨论的文档,还是要会签过的。这个真的难倒我了。所有领导可都在天上飞着,我联系不到。关键的是,会签的可是文档,我电话打过去也不能读几页文档给他们听啊。这事情真的是异常头痛。怎么办呢?只有先等飞机落地了。供应链还非常急,今天下班前就要。已经5点23分了,领导电话还关机着。有点郁闷的是,我拨通电话也不知道怎么表达,哈哈。 终于在20分钟后跟研发三位领导分别联系上了。我把事情原委说了一遍,由于昨天会议上已经讨论过,因此领导答复说:“好的,同意,我电话同意,我再跟刘常康确认。你这边跟李总联系,我这边联系朱总。大家分头做。”事情总算有点眉目,将情况反馈给供应链,哇噻,没想到这样还不行,我又被打回来了,因为他们必须要看到文档的东西,至少要发布会议纪要。苍天呐,会议纪要审核人李总同学正在开会,我又电话过去把事情经过说明了一下,告诉他:“供应链今天就要看到我们的纪要输出,否则不给发货。”老大说一会就去回复纪要。 于是,近6点,我的邮箱里不下5封的催促邮件,问我纪要的事情,大伙等着发货!快被搞死了。呵呵。6点多,纪要通过李总的最终审核,皆大欢喜。电话将结果告诉在北京的主管,他们也悬下一颗心,事情解决了嘛。 整个下午,我俨然是在打仗,太爽了。 1、 本身,我对业务不熟悉,所以硬盘隔离的邮件及文档我看了又看,学了又学,要搞懂啊,自己都不明白,怎么把事情跟领导们去说清楚?很高兴,我现在呀,没吃过猪肉,也见过猪跑了。对产品线的业务、目前的问题都比较清楚,也便于后续工作开展。 2、 突发事件,面对的都是主管,紧急情况如何协调处理?必须冷静!我先联系各个部门的相关接口人,把实际情况跟他们讲,看能否延期截止点,等领导回来后再决议。这次事情异常紧急,必须下班前搞定,没的商量了。所以,要利用一切资源。关键点还是在领导,飞机上关机,那就短消息,一开机就能联系上。电话来要怎么说,说什么,一定要先想好,思路清晰,才能在较短的时间里协商出解决办法。最后,求助事件的最权威最关键的人物,保证事情能从多方面得到解决和保障。 一个下午就在协调解决这个事情了,不过也挺高兴,毕竟也是个大事件,自己遇到了困难能够积极应对。秦铃不愧是老秘书,在这节骨眼上给了我许多建议,让我在处理突发事情的时候有许多参考、衡量。 July 14 《影响力》读书心得学以致用,游刃有余 ------------《影响力》读后感 在众多高人的推荐下,在众多秘书的心得展播下,我看《影响力》的初衷就已经变得炽热焦灼。 一个多月的时间,我对有些片段不是很理解,最后,发现只要结合实际案例,稍微动脑子转个弯,就能明白其中的奥妙。这本书通过举例说明,透析了多种社会现象,阐述了六个基本原理,即互惠、承诺和一致、社会认可、喜好、权威、匮乏。而我们应该如何解读和运用这六大原理呢? u 互惠 通俗点说,就是大家都有好处,就是“双赢”。 在秘书工作,我不知不觉其实也在被这一原理所影响。 每次,我见到三楼的保洁阿姨,都会亲切得与她打招呼。在我需要她帮助的时候,如擦桌面,我都会将自己定位为是我在恳求她帮忙,而不是她是保洁员她就该做。因此,在求助她的时候,我总是客气、谦逊、友善,对保洁阿姨来说,她看到了尊重、亲切、和善。由于这样的互惠关系,无论我有什么需要,她总是非常乐意,给我的工作带来诸多便利。 通过互惠这一原理,我们用最热情的服务为员工创造了良好的工作环境和氛围,而他们给予了我们工作上快乐和幸福的感受。 u 承诺和一致 说到就要做到,表达的就是这个原理。 H3C品牌给客户传递的重要信号就是公司对产品和服务的一贯承诺。使公司的产品和服务通过简单易计的符号(H3C)深深的烙印在客户心中。公司可以许下一个与时俱进的满足客户需求的承诺,而我们作为员工则要齐心协力,要有责任心去兑现承诺。 在秘书工作中,承诺和一致的原理也时常突显。 部门把二季度的团队建设计划更新了,里面有组织活动这一块。因为有了邮件公示承诺,所以我才会更加敦促自己去完成这些计划。而把公示的活动组织了,员工也会觉得部门不是随便嘴巴讲讲不落实的,自然对部门整体也信任,增加归属感,这就是一个良性循环。 u 社会认可 如今,信息渠道多样化,我们面对各种选择(如购物),多数时候总是挑得眼花缭乱。在这种情况下,我们的决定,往往是随波逐流,即信赖多数人的选择。虽然这存在非理性的成分,却可以让我们获得心理安全感,觉得风险最小。 社会认可这一原理也充斥着秘书工作。 在组织产品线羽毛球比赛的时候,燕静对我们各个秘书进行了分工,大家各司其职,圆满得完成了任务。首次产品线的羽毛球比赛,在宣传邮件中的评球、花絮等各个环节,其实都有不同的材料提供者,正是因为大家认同且履行自己所要负责的工作,所以此次比赛组织高效,影响也不错。 u 喜好 人以类聚,物以群分。人总是喜欢和自己相似的人或熟悉的事物。 我们在工作的时候,就应该充分了解员工的需求和偏好,做好针对性的员工群体细分,提供相对应的服务,这样才能获得员工较高的满意。 现在,我对周围的同事,特别是对各个秘书MM看到很喜欢,觉得她们有许多优点,在这样的工作环境下,我珍惜每一天的工作。于是,工作是快乐的,也越来越喜欢工作。 组织活动前,先要了解下员工的喜好。他们愿意参与什么活动。这样有针对性的活动组织,才会有较高的满意度及参与率。 u 权威 我们的思想,总有懒的时候,也有不想动脑子的时候。这种思维上的惰性往往也表现为做决定时对权威意见的无条件顺从。 公司在对外宣传时,总是特别重视突出公司的核心竞争力,以及产品和服务的独特优势,如IP监控技术全球领先,已成为中国平安城市第一品牌等,以此建立在客户心目中的权威形象。 在日常工作中,主管的权威也在无形中体现着。活动开展得不顺利,求助PL、PM,他们在员工中就有一种权威性。荣誉奖宣传,由主管反馈对员工的评价,更是一种超权威的肯定,对员工本身的自豪感及对周围同事的激励,都有着举足轻重的作用。 u 匮乏 物以稀为贵,这是古往今来人们的共识。而短缺也分为不同的层次:短缺固然难受,先得到后失去的短缺更难受。 我们在买东西的时候,遇到限量版的总是想拥有它,因为它的稀缺。又比如,我们看中了一款衣服,当时觉得它价格高了,想想还是算了别买了,省点钱。但是回去后呢,总不甘心,还是想把自己喜欢的衣服买下来。这时候,你再回头去买,发现衣服被卖走了,那是一种什么滋味? 我们在做启动邮件,需要员工报名的时候,我们可以先烘托出名额有限的那种气氛,让大家感觉到这种短缺。或者,发放什么礼物,希望能够尽快完成收尾工作,也可以提醒员工,我们是先到先得。 人们往往对稀缺的东西更加珍惜,也愿意去争取,秘书工作中就可以借鉴这一原理。 六大原理看似相互独立,之间又存在一定的相关度和逻辑性。我们在秘书工作中,如能综合、系统的进行学以致用,运筹帷幄,必能帮助我们的工作达到游刃有余。
高斐 2009-07-13 July 09 深圳交换工作,小记(三)0709清晨起来,看到床头柜上的百合花,心满意足。生活情调全来源自己的调剂。 PDT的周报终于收集齐了,那个激动啊。IPMT还是有人报了议题,这下把我紧张的,可见下周的工作有多么的难攻克。史上最具挑战的工作:IPMT会议组织及纪要。由于王总出差杭州开会,所以今天的工作主要集中在组织氛围建设,我是本次深研的乒乓球比赛的总负责人,下午输出了详尽的赛程计划,安排明天上午评审查。看来,8月份一定又是一个充满挑战的过程。流火八月呐。 今晚不用加班,但我反而觉得失落。因为我回到住宿也是一个人,会有点孤单和落寞。而且,特别想家。 深圳交换工作,小记(二)7月6日晚,加班,拖着疲惫的身子回到宿舍。由于昨晚的蟑螂、飞蛾事件,让我回到宿舍略微感到紧张。突然,视线内发现一团灰色的移动物体,那是什么?仔细一看,苍天啊!救命啊!壁虎!在我的世界里,最可怕的东西就是蛇,极其长得像蛇的异类,如壁虎、四脚蛇、黄鳝……宿舍就我一个人,看到壁虎的到来,我疯狂尖叫表示恐惧。壁虎似乎也吓到了,躲到了我的箱子里爬来爬去。瞬间,我觉得全身起鸡皮疙瘩,那种无助的害怕能让人崩溃啊。那晚,始终壁虎在我房里休息。而我也成了神经质,动不动观察周围,一有动静就联想到壁虎爬上了我的身……HO MY GOD! 7月7日清晨,吃了包子+豆浆继续精神饱满投入到工作中。 我把昨天的纪要发给王总审核,被他驳回了,原因:先将纪要发给生产、供应链、用服相关领导审核后再给他审核。接下来,就是一连串的协调跟踪了。对方都是二级部门主管,我很紧张,生怕出错造成不好的影响。而几位领导彼此又对纪要中的决议有着分歧。于是一个上午,就针对纪要展开了系列汇总更新。下午,终于拍板说OK了。我太激动了,终于把这个繁复得纪要完成了。于是,匆忙发送了纪要,认为完成任务啦。 王总即刻来了电话,批评:我说过要等他们审核后我再审核,你怎么就发了,这东西发出去后续有很多麻烦的!他,挂了电话……我很伤心,因为自己又做错事情了。自认为工作中已经非常仔细,却犯了那么低级的错误,顾此失彼。最后,事情是解决好了,王总重新审核更改纪要,我刷新了邮件。可是,我觉得,从主管的角度来说,我给他的工作造成了不便,甚至有非常不好的影响;从自己的角度来说,我反复叮嘱自己应该仔细工作,但总是遗漏或者出点差错。也许就这点差错,前面再努力的工作也被否定了。我难过了一阵,自省:再后悔埋怨是无济于事的,知道自己的问题在于做事情不够周全仔细,那就要克服,有了这次经验教训,相信后面不会再犯同样的错误。因为这个差错,后续对主管的任何辅助工作我变得格外细心。 7月7日晚,我去找房子了,我想搬出宿舍。房子其实家电都有,不影响住宿。但就是因为壁虎,我确实害怕得不行。回去了也不能好好休息,那种可怕的心理暗示,让我精神过分紧张。深圳的房子比较贵,好些的环境都要1千以上。于是,晚上直到10点半,我也没有找到合适的住宿。最后,我决定慢慢来,先在公司宿舍住着,用杀虫剂多清理清理,然后买点鲜花点缀下房间,再整点墙帖什么的,我开始策划起自己的宿舍来啦。在想象中,我逐渐进入了梦乡…… 7月8日清晨,依旧包子+豆浆。同事问我房子找得怎么样了,于是我又开始心动,想再努力看看能否有干净点的房子。中兴的朋友紧锣密鼓的帮我在他们公司论坛上找信息了。 今天的工作,主要是跟催、协调各重大项目责任人反馈进展,还有就是PDT经理的周报。我觉得在深圳的工作印象最深的,觉得要做的最多的,就是协调。我好比是一个中间人,要把握产品线总监及其他二级部门主管、前线人员的联系,将中间的各种分歧意见汇总,协议好。说实话,这类工作比较辛苦。因为我服务的都是领导,我要注意自己的用语,跟催的方式等等,稍有处理不当的,就会影响很大,感觉在深圳的工作,更有心理压力和负担。尤其是一些重要会议,在会前准备、议题收集、会议纪要、纪要审核等环节,一点都不能出差错,严谨细心是最关键的。 我能感受到王鑫工作的不易,MM一定是一个非常有能力的姑娘,不然是做不好长期的辅助主管及各类资源协调工作的。因此,佩服她,更要向她学习。目前,我最要锻炼的就是细心。我代表的是杭研秘书科,定要把工作做好了。 傍晚,去看了套房子,跟几个中兴的人合租,觉得环境很一般,而且还是不卫生,房间还没有空调。所以,最后觉得再也不找房子了,重要的还是把现在的宿舍整理清洁好。 于是,我买了好多装备:手套、抹布、纱窗、图钉……对了,还有鲜花,啦啦啦。 回到家,热火朝天的大扫除,衣柜、床头柜、椅子、桌子、电视柜……洗衣粉擦呀擦,清水抹呀抹。最后,以拖把将地上扫荡3遍收尾。终于,房子一下子感觉清爽舒服多了。鲜花一放,哈哈,略有生机。更重要的是,我很有成就感,一套简陋的房子,被我整理得非常通透。我真是拥有中华民族的传统美德呀,哈哈。 住一起的实习生回到家,大声呼喊:“今天是不是阿姨来搞过卫生了,好干净啊,还有鲜花,真好。” 我说:“是高阿姨!” 又是晚上11点多了,但我很高兴,因为我觉得自己亲手改变了环境,让大家都觉得舒坦。原先,我的想法是逃避,搬出去。现在,我的做法是改善环境,把这里变成了适宜居住的小窝。而且,我还在网上买了墙帖,相信过几天,这里的感觉更好。 深圳交换工作,小记(一)这是我第一次比较长期的离开家里,在跟家人告别时,已经红了眼睛。看来我真的是平时被大家呵护着宠腻着,所以要离开杭州一段时间会那么的难受。 7月5日晚,深圳大雨磅礴,飞机延误一小时还不想就此罢手,我又在飞机上等待了大半个小时才下机,当然了,行李又等了二十多分钟,以至于我到宿舍已经过了零点。 也许我把住宿环境想得太好了,认为能有百草园那么豪华,所以刚进宿舍的时候非常失落。加上有超大个体的小强夹道欢迎,让我不由自主得害怕,还想哭。房间的门是坏的,我只能开着房门睡觉,眼见一只大飞蛾串了进来,扑腾扑腾,好大一只呀。我有点恐惧。但不一会,它就不见了,我想它一定是飞出去了。实在是好累,那么大的雨又把行李打得湿透,我稍微整理了一下,就洗漱睡觉了。 也不知道过了多久,我迷迷糊糊得听到塑料的声音,“夕夕,索索……”一会有了一会又没了,我好害怕。难道是老鼠在咬我的行李?我不敢起来。但是被声音折磨得吓得直冒冷汗。最后,终于壮胆起来,用手指轻轻戳塑料袋,好吓跑老鼠。原来呀,不是老鼠哦,我自己一看,是那只顶级大飞蛾,我稍稍放松了下。我仁慈得放过了它,把塑料袋换了个位置,继续睡觉去啦…… 7月6日清晨,第一天上班有些激动,早早起床洗漱,调整状态去工作。一路上,高大的树遮挡着阳光,感觉深圳没有那么热浪滚滚。深研的办公环境很整洁很职业,大家在各自的办公桌上忙碌着,俨然各个白领哟。 我第一次见到李秦玲,真是个热情的娃子,大方、朴实,一再欢迎我的到来,感觉真好。我没有特别陌生的感觉,觉得到深研来还是挺高兴,有归属感的。于是,我第一天的工作,就在各个秘书的问候中开始了。我对她们的第一印象非常好,因为她们的真挚、朴素。 午餐,我们在隔壁的爱默生食堂,显然价格比东信便宜些,而口味么也相差不大。我要在这里吃上三个月的食堂饭,看能否减肥吧,哈哈。中午,秦玲带我去附近的小店熟悉了一下,如水果店、花店、超市,以便于我后续的生活。 下午两点,有主管的会议,我还是比较紧张的,所以提前去了会议室准备。没想到,细心的秦玲MM已经在那里蹲点准备会议了,真是感动ING。当我们准备好会议材料,两人出门打算去开秘书科例会时,王总发话:“你们走了?谁做会议纪要?” 啊,我的天啊,MY GOD,我一直以为不需要做纪要,仅仅是因为王总没有吩咐,我太笨了,想得太不周到了。我赶紧回到位置上,乖乖准备纪要。而秦玲MM也特别仔细,去借了录音笔给我用,事后对我帮助还是挺大的。 我今天就吃到了教训,做什么事情都不要自以为然。主管的会议,难道我就不能主动问一声:“王总,我要去纪要吗?”如果我能事先做好这些工作,就不会耽误秘书科的例会,而自己在会议纪要上也不会那么仓促了。 所以,在主管辅助工作上,还是要多问问的好,自己的想法未必就是主管的意图。 下午四点多,深研秘书科的月度例会开始了。 突然,传来远处一阵百合花的香味。随后,一包装精美的花束来到我的面前。这就是深研MM给我的惊喜了,而且她们很用心,简单的花束用的是花瓶包装,这样花期可以有很长时间。她们一定料到我是不会带花瓶来上班的,哈哈。现在,我的工位上有一精致的花瓶,里面插满了新鲜的花朵,阵阵香气扑鼻,我感到心旷神怡,工作也得劲。 会议上,我给深研的MM介绍了杭研秘书工作,大家都非常认真得听讲,学习、借鉴杭研的工作。随后,大家开始交换彼此的工作想法。 Q:杭研的活动宣传,总是取很好听的名字或者主题,让人一看到这些名称就想参与,你们是如何想到这些吸引人的名字的呢? A:通常,我们举办活动时,都会征集命名、口号等,由员工自己来决定。但大部分的名字,还是由秘书MM自己想出来的。这跟平时大家多看书,关注可以借鉴到工作中的娱乐节目等有关系。工作之余,我们还是会留意与工作相关的方面,便于我们后续参考。 Q:看书、读书心得如何坚持下去呢? A:我们每月会给大家几种图书进行选择,这些图书都是值得推荐一看的。或者是周边部门已经学习过的书籍。因此,就书的本身来讲,它很吸引我们,这样的书是能够帮助我们提升的。其次,我们要求每月或者每季度输出读书心得,这些心得还要根据日常工作的正反案例进行对照,有利于我们学以致用。最后,我们各个小组的组长也好,还是培训小组也好,都会跟催我们去念书、输出纪要,有一定的监督机制。到现在,我们已经形成了这种读书、输出心得的良好氛围。 秦玲MM感叹,杭研秘书科的学习氛围浓厚,大家都积极向上,组织活动的时候也非常有激情,真的是难能可贵。深研,有自己的客观因素,每个秘书负责了一大块,基本以自我约束、自我管理为主,在个人提升上是后续深研秘书的一个改进方向。希望在工作的同时,也能对大家的能力有所提升。另外,深研秘书也有自己的优势,由于存储是一个完整且独立的产品线,因此员工较为固定,跟大家的交流机会比较多,大伙处在一起也很熟悉了,在活动开展方面比较方便和有帮助。 今天真是忙碌充实的一天,也是收获的开始。我喜欢这里的工作,喜欢这里的同事,真好。 唯一的一点,我非常想家,鼻子酸酸的又…… July 08 来自领导的文章:只要你想要,你可以做得更好!――致高斐只要你想要,你可以做得更好! ――致高斐
高斐: 在姐妹面前,你真诚而不失风趣地侃侃而谈,用属于你的风格,谈着你的改变、你的成长,还有你的梦想,你的生活。只要你想要,工作可以如此美妙,生活也可以更加美好!你的演讲让大家感动,也很受鼓舞。笑容一直挂在我的脸上,从心底里为你高兴,为你的成长感到无比欣喜。
只要你想要,工作可以如此美妙! 只要你想要,你还可以做得更好!
在很早以前,就希望你可以承担秘书科内一些更重要的工作,想培养你。但那时,由于你对工作和生活的态度,无法投入很大的精力在工作上,我们只能是感到惋惜和遗憾了。 去年,你重新回到我们中间,在一次沟通时,你告诉我,希望能够多投入一些精力在工作上,渴望在工作中获得成长。那一刻,我很开心,也对你的未来充满期待! 接下来,你承接软件部的工作,顺利接手,你的高效和热情得到了主管和员工的认可; 你接手生协工作,通过一系列措施,调动起生协会长的积极性,增强了生协的影响力,丰富了生协的内涵。 你承担元宵节活动的组织工作,在大家的积极配合下,元宵猜灯谜活动受到了员工的喜爱和好评。 你调到多媒体了,你用你的热情,幽默,积极和乐观,给多媒体秘书小组带来一股热情快乐的风,让大家的关系更加融洽,配合也更为默契。 你真诚地欣赏大家,用心地回复丽坊上的留言。无论内容关于工作或是生活,你总是热情回应,抒发感慨,充满激情!
你是如此地率真可爱,你是如此的热情向上! 这种成长的力量,让我惊叹不已, 这种成长的势头,让我欣喜万分。
当然,你也有犹豫和彷徨的时候: 年初,你来找我说,你无法跟李洁配合了,希望能换个部门; 后来,你发邮件说你要坦白,因为你在生协统计工作中,遗漏了很多的员工; 上个月,你制定了提升计划,目标定得有些高,没有很好地执行; 最近,面临月末和工作交接,面对繁重的工作,有点力不从心了。
这些问题都会发生在每个人的身上,我希望可以给你一些建议和帮助,但更希望,你可能通过自己的力量去解决,因为只有在自己解决困难的过程中,你的记忆才能更加深刻,成长也会更加迅速。
自从看到你转变的那一天,认识你的那一天起,我的心中就酝酿了一朵花儿。 我期望这朵花儿能开开心心地、快快乐乐地成长。 我期望给这朵花儿一些风雨,一些逆境,使更坚强更绚烂。
喜欢你,因为你的优秀,因为你的潜力,因为我相信你就是秘书科的未来之星,秘书科最早开放的夏花之一! 未来的你,可以做更多的事: 你可以带领一个小团队,你可以成为部门的优秀助理,组织氛围的创意先锋,你可以影响更多的人,你可以带着更多的秘书一起奔跑,让她们追赶你,甚至超越你。
只是,要达成这样的目标,你还需要更多的努力和付出! 1、学习时间管理和计划管理 处理事情优先次序的判断依据是事情的“重要程度”。所谓“重要程度”,即指对实现目标的贡献大小。 了解要事第一,first things first,重要紧急的工作,立即去做。重要而不紧急的工作,稍后做。这是我们最容易排到第三甚至第四位去做的事情。这类事情影响深远,如做学习新知识、新技能、读书、计划的制定、改进计划的实施等,这类事情的效益是中长期的,如果一再拖延,会变成重要又紧急的事,所以应该拟定具体目标和化整为零的计划,按时完成。不重要紧急的工作,看看是不是可以授权去做。迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉——实际上就算重要也是对别人而言,而我们往往花很多时间在这个里面打转,自以为处理了很重要的事,其实不过是在满足别人的期望。 不重要不紧急的工作,选择不做。比如阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等,不要在这些事情上浪费时间。 建议你这三个月把《要事第一》读一读,应该会对你的时间计划管理有很大的帮助。看完之后,我们可以邮件交流。 在深圳的三个月,因为要学习很多的新知识,接触新的环境,可能会觉得时间不够用,就更要分清事情的轻重缓急,合理安排好自己的时间。
2、在工作中多用一份心,多一份思考 在工作中,你可以做得更好,关键在于你想不想要做好。 有效的管理者一定注重贡献,并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。他常自问:“对我服务的机构,在绩效和成果上,我能贡献什么?”――《卓有成效的管理者》 我们做秘书工作也是一样,我们所做的工作,都可以自问一句:“我能贡献什么?”每一项工作,在做之前可以先问自己,怎么做才能让这项工作更有效果?让别人能够更好的接受,更高效的工作?了解别人的需要、别人的方向、别人的限度和别人的理解,以使别人能够应用你的成果,才能使工作卓有成效。 在工作中,多用一份心,多一份思考。
3、更加细致、避免因粗心导致的错误 有一些错误,是完全可以避免的,只要你再仔细检查一遍,哪怕是最小的错误,影响都不好。到了深研之后,你会代表杭研秘书科的形象,压力会更大一些,尽量不要因为粗心犯一些错误。 做最好的自己,做好应该做的每一件事。
4、为自己充电,为未来加油 你只身在深圳,相对会减少在生活中的投入,那么,可以利用这些时间为自己充充电,为以后的挑战做好准备。读1-2本书,写点心得,对你的帮助会很大。 读书的时候,可以把那些带给你触动的句子先摘录在本本中,就相当于你对这本书的精华摘要了,无论是写心得或是工作中,都可以运用到。是一个不错的方法。 方法类的,就把《影响力》和《要事第一》看完吧。 所以的努力和付出,是为了未来的自己,当机遇降临时,你能够有足够的力量和能力去接受它。 期待你快速成长,无论是心智还是工作方法,都比其它的秘书更加优秀!
只要你想要,你可以做得更好,一切在乎于你想做多好! 只要你想要,我愿意尽自己最大的努力帮助你成长。
高斐,我希望: l 工作上的你,彷徨和困惑越来越少,代之以更多的自信和坚定 l 工作上的你,错误越来越少,成长越来越快,让所有的同学感到“嫉妒”! l 你能将更多的执着和热情投入到工作中去,投入到个人成长中去。读更多的书,不断学习,让你的心智更加成熟。 l 你能在工作前认真思考一下,用最好的方法去完成任务,达到最佳效果。对结果负责,而不是过程。
高斐,我期许: l 你能快速地成长起来,具备相当的管理水平和业务能力,有能力承担更重要的工作。 l 你能快速地成长起来,成为秘书科的骨干成员,成为秘书科的中流砥柱,成为我最好的工作伙伴和朋友。 l 将来甜蜜地细数现在的回忆时,你是那么地骄傲,因为你已经做了最好的自己。 l 将来一起分享愿景实现的那一刻,我们是那么地自豪,因为通过不懈的努力,勇敢成长,经历长久的磨练,我们终于换来绽放时的光荣!
高斐,我愿意: l 只要你想,任何时间,我都可以与你OPEN,讨论工作,品味成长过程中的点点滴滴。 l 只要你想,任何问题,我都可以与你一起探讨,在解决问题的过程中,吃一堑长一智,形成自己的积累。 l 只要你想,任何方式,我都可以一起交流,在未来要成为一个管理者,现在需要做好哪些准备。 l 只要你想,任何话题,你都可以找我聊,无论工作或是生活,哪怕仅仅是把我当成一个倾诉的对象。
“天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能”。 只有不断风吹雨打,才能成长更快。如果好长一阵子处于舒适快乐的状态,就可能是一个信号,说明成长慢了。但风雨并不是时刻都存在的,有时,需要自己给自己寻求挑战的机会。要求我们在平淡的工作中寻找激情,要求我们自我激励,快速成长!
写给你,在你即将远行的那一刻,带着我们的梦想和希望出发!带着智慧和激情远行! 你要用心观察,学习每一位秘书身上的优点,以及她们优秀的工作经验和方法。 你要勤学好问,尽快熟悉存储产品的POP工作内容和要求,高效且高质地工作。 你要爱岗敬业,哪怕是牺牲一些个人时间,也要有决心努力把工作做到出色! 你要有效沟通,与部门主管和员工充分交流,了解他们的目标和需求,更好地服务!
期待你收获满满地回来,带着更多的快乐和经验,更加地成熟和优秀! 那时,我要骄傲地为你鼓掌!
写给你,在你即将远行的那一刻,带着我们的梦想和希望出发!带着智慧和激情远行! 深深祝愿:高斐,快乐起飞,勇敢飞翔!
吕菡 2009-06-27 中文版: ****************************************************************************************************************************************** 本邮件及其附件含有华为3com公司的保密信息,仅限于发送给上面地址中列出的个人或群组。禁止任何其他人以任何形式使用(包括但不限于全部或部分地泄露、复制、或散发)本邮件中的信息。如果您错收了本邮件,请您立即电话或邮件通知发件人并删除本邮件! ****************************************************************************************************************************************** July 02 只要你想要,工作可以如此美妙只要你想要,工作可以如此美妙 很高兴我的工作态度在朝积极乐观的方向转变,在转变的日子里感觉自己有使用不完的能量,冲劲十足,体会到自己与往常不同的价值。 曾几何时,我也想平淡的过每一天,机械的工作,没有压力的生活,但是没有压力就没有动力!刚进入华三,起初我真不适应,快节奏及高强度的工作方式让我差点退缩。若不是导师的正面、乐观的引导,我想今天也不会有我对公司文化的如此认同及推崇。当我在新环境里逐渐适应工作节奏后,发现周围的同事简单、友善,如此可爱。而公司同时提供了非常好的交流、学习、共享平台,我们可以随时提高自己的业务技能,加上良好的工作氛围,让我在入职后的大半年时间里,全身心的投入工作,学到了许多工作方法、积累了丰富的经验。然而,什么事情都是有阶段性的,都是矛盾的对立统一。 工作时间一年有余,我隐约发觉自己几乎每天都在做重复的事,当前技能足以应付。我的工作激情慢慢消淡了,此时的我,缺少工作和学习的主动性,我想得很简单,工作中不再需要思考了呀,因为每天干得都一样么。于是,我完成份内的工作后,不再主动去思考如何将工作做得更加出彩。 后来有一段时间身体不好,无法正常上班。说实话,我当时几次进医院挂盐水,虚弱的身体甚至无法照顾好自己的生活,更不用说支撑紧张的日常工作,例行的工作逐渐让我感到心烦,重复的工作让我觉得没有盼头。我很惭愧,当时秘书科内已经很照顾我的实际情况了,在工作分配上给予我诸多绿色通道。可那时候的我,心思很少放在工作上。实在是吃不消高强度的工作,病假了一段时间。假期结束后,可能是在家待的时间比较长,许久没有工作了,反而重新对工作有了渴求。由于工作的调整,我进入了思维活跃的组织氛围小组。起初,我还比较紧张,因为在活动组织上我总是缺少灵感,按部就班是我的软肋。但非常幸运,小组内气氛积极乐观、民主开放,我们会经常邮件交流工作思路,也会在中午时间品下奶茶谈谈工作。更重要的是,朱悦、颜悦两位前辈也用各种辅导方式在激发我对工作的兴趣。 刚到小组的一次季度沟通对我影响较大,朱悦谈到:“我们在分配工作时是追求结果而不是过程,分配工作的过程中也许无法做到工作量的绝对平衡,我们的出发点是把工作做好,因此,谁擅长什么我们就会把类似的工作给她做。如果今后你遇到类似的情况就能有感受。” 很幸运,我遇到了元宵节活动组织。我首次体会工作分配上的要点和奥妙,朱悦是对的,为了把工作做好,就要各尽所能,让每位成员的优点发挥及至。元宵活动中,我深刻意识到这种以结果为导向的任务安排,是团队达成工作目标的关键。绝对公平的分配工作不太能做到,人尽其用是关键,如果自己工作多,就当是主管对自己的肯定,能者多劳不亦乐乎。 经历过这次活动的组织,我深深体会到作为活动组织负责人的不容易,她需要周围很多同事的配合,需要协调工作内容、协调工作量,让大家围绕同一个目标努力,摈弃分歧把工作做好。从那以后,我对任何一项工作,都欣赏接受,不管我是否有经验,我都觉得自己要去做。因为作为任务的分配者,她一定是权衡过的,她认为你有能力,为什么你自己不能更确信自己的能力呢?既要证明给她看,更要给自己看,我可以!因为这份自信能让我在工作道路上激发更多的热情。 身边有一位很关心我的人,以前他是华为的,后来转到了H3C,所以很了解公司文化。我们会聊工作,在工作方法、工作心态上,他给了我许多宝贵的经验。特别是我情绪低落的时候,他能将他在公司这么多年的感受告诉我,让我理解在H3C需要脚踏实地才能把工作做好,研发的板凳要坐十年冷,支撑部门也是一样,做好每一件“小事”才能成就大事。研发要不断学习才能跟上公司发展,秘书也要时常要看书学习增长见识,与时俱进,因此他经常督促我读书。 有幸也从孙洁、吕菡这也学到了很多。孙洁新年后写了《飞向优秀,飞向卓越》一文,看了以后触动很深。想要成为优秀、卓越的一员,就要用心工作,多思考。否则就是逆水行舟,不进则退!我通过QQ与孙洁交流,他看过许多书,有知识有文化,思维敏捷,说话不拐弯抹角,痛快!还有,他的一些生活习惯也感染着我,比如早晨看书半小时;看书后有记载;一本书看2遍以上等等。在工作中,我也愿意请教他,他总能积极乐观得引导我,让我从迷雾中看到曙光,信心百倍。性格细腻的吕菡,也为我在生活中遇到的困扰给予良好、理智的建议;工作中我的疑惑,她也总是鼓励我勇敢面对,迎接新的挑战,让我觉得心里倍感温暖。他们都成为了我的良师益友!我可以从对方身上得到可行性建议及宝贵的经验财富。 秘书科近来也做了许多总结性的工作,如年终总结、读书心得展播等。这些文字散发出来对工作的执着、热爱同样感染着我。我觉得,在如此积极向上、团结友爱的组织里,与大家共事是件多么值得珍惜的事情。每一位秘书都有才情,发挥着她们必不可少的作用,互相鼓励、支持、进步,对她们我充满了肯定,我在团队中感到工作的乐趣和幸福。 我有个习惯,就是写日记。过去天天如此。但进公司后逐渐没有了。但最近大半年,我又开始将心情历程记录下来。博客成了我抒发情绪的良好空间。这里,我不需要忌讳什么,所以放松、自然。 有时,我还听听歌曲,不过都是老歌,那些有时代意义的能唱到我的心里去。这时候,再紧张的情绪也能舒缓下来。 我喜欢发呆,做白日梦。一天有十分钟必定少不了。脑子里会幻想一些美好的事情,然后会心一笑,再回到现实中,朝这个梦想去努力,感到混身都有力量。 每天,想想自己的目标,想想达到目标后那种成功的喜悦和满足,这些都会令我情绪低落时再次燃烧、重新振奋起来。所以,要清楚自己的目标,然后每天都告诉自己,我要达到这个目标。接着,经常与周围有思想的人多交流,告诉他们,我目前的进展怎么样。得到他们的支持和建议,我们朝目标前进的脚步更加沉稳! 我觉得,我的改变,来自对目标的清晰,来自周围朋友的支持,来自生活的期盼!但所有的一切,需要一点:我想要!
高斐 2009-06-23 |
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